Três competências complementares
| Fator | Função | Pergunta de controlo |
|---|---|---|
| Conhecimento | Definir a substância do pedido e avaliar a resposta. | Sei o que importa nesta tarefa e como reconhecer um erro? |
| Linguística | Transformar a intenção numa instrução compreensível. | A tarefa, o contexto e as prioridades estão claros? |
| Técnica | Organizar e orientar a execução. | A estrutura e os exemplos ajudam a obter o resultado? |
A tríade é um modelo conceptual para discutir a qualidade da interação com IA. Permite analisar o que falta num pedido e que competência precisa de ser desenvolvida.
Conhecimento: saber pedir e avaliar
Conhecer o domínio permite selecionar informação relevante: terminologia, objetivos, restrições, público, riscos e critérios. A utilidade do conhecimento também está em reconhecer uma resposta inadequada, mesmo quando é apresentada com segurança.
Não é necessário dominar tudo para usar IA. Quando se conhece pouco um assunto, pode pedir-se ajuda para clarificar conceitos, identificar perguntas e organizar a aprendizagem. O nível de conhecimento deve orientar o tipo de apoio pedido e a validação necessária.
Um técnico de RH que prepara uma vaga precisa de definir o nível da função, as responsabilidades, a autonomia, o regime de trabalho e os requisitos. “Cria uma vaga de marketing” deixa por decidir quase tudo o que torna a oportunidade específica.
Linguística: transformar intenção em instrução
É possível compreender o problema e explicá-lo de forma insuficiente. A clareza depende de palavras precisas, relações explícitas, prioridades e uma ordem que torne o pedido compreensível.
| Expressão vaga | O que convém definir |
|---|---|
| “Faz um texto profissional” | Destinatário, canal, tratamento, formalidade e finalidade. |
| “Melhora este conteúdo” | Clareza, rigor, estrutura, persuasão ou correção linguística. |
| “Resume o documento” | Se a síntese serve para decidir, estudar ou apresentar. |
| “Cria uma estratégia completa” | Âmbito, período, recursos, canais e métricas. |
Clareza não exige linguagem artificial. Um pedido natural pode ser preciso, desde que explique o contexto e o que se pretende.
Técnica: orientar a execução
A técnica inclui estruturas, exemplos, restrições, formatos de resposta, decomposição de tarefas e mecanismos de avaliação. Deve ser escolhida pelo efeito que produz no trabalho.
Um prompt longo pode ser útil, redundante ou contraditório. Acrescentar papéis e adjetivos sem informação relevante não resolve a falta de contexto. Uma estrutura simples, com tarefa, dados, critérios e formato, pode ser suficiente.
Tarefa: preparar uma publicação de LinkedIn sobre uma formação de introdução à IA.
Contexto: profissionais com funções de escritório em Portugal, com pouco tempo para aprender através de conteúdos dispersos.
Objetivo: explicar o que vão praticar e levar à página da formação.
Formato: abertura, dois parágrafos e chamada à ação.
Critérios: português de Portugal, linguagem concreta, sem garantias de resultados.
Como os três fatores se articulam
O conhecimento ajuda a escolher o que interessa. A linguística torna essa informação compreensível. A técnica organiza o pedido para a execução. Nenhum dos três, isoladamente, garante a qualidade da resposta.
Se uma instrução não acrescenta informação útil, não define um critério e não reduz uma ambiguidade, vale a pena questionar se faz falta.
Na formação, esta distinção ajuda a corrigir a origem de um problema. Pode ser necessário aprender mais sobre a tarefa, explicar melhor o pedido ou escolher outra forma de o estruturar.
Texto adaptado do documento de autoria de Duarte Drumond, “A tríade do prompt”. Aplicação complementar: Método PROMPT.